Discovery
Onderzoek toonde aan dat gebruikers vooral behoefte hebben aan een interactief platform waar ze zelf content kunnen toevoegen en raadplegen.
Verder bleken functionaliteiten zoals opmaakopties, het aanpassen van content, persoonlijke accountomgevingen en de integratie van PDF’s cruciaal voor het voldoen aan de gebruikersbehoeften. Deze elementen versterken de interactieve ervaring waardoor het platform niet alleen een bron van informatie werd maar ook een dynamische omgeving. Na het in kaart brengen van de behoeften en functionaliteiten, werd een kennisbank erkend als de beste digitale oplossing.